Was ist Business Intelligence Competence?
Der Einsatz von Business Intelligence (BI) in einem Unternehmen bedingt
zwangsläufig noch nicht einen strategischen Wettbewerbsvorteil
gegenüber Konkurrenten. Die falsche Information zur richtigen Zeit
führt genauso zu einer unternehmenskritischen Fehlentscheidung, als
hätte zum Zeitpunkt der Entscheidung keine Information vorgelegen.
Vielfach wird BI definiert als die Bereitstellung der richtigen Informationen
zur richtigen Zeit für die richtige Person in der richtigen Form. Aber
nur wenn ALLE vier Bedingungen erfüllt sind, kann für
stategische und operative Entscheidungen, aus dem Vorhandensein von BI ein
entscheidender Vorteil gezogen werden.
Wird BI lediglich als weiteres "Produkt" der IT gesehen und ist es somit
auch nur dort angesiedelt, so ist ein Scheitern der BI-Strategie, sofern
diese im Unternehmen vorhanden war, programmiert. Die Mitarbeiter der
IT-Abteilung können nur ein Teil der vier Bedingungen erfüllen,
da ihnen das fachspezifische Wissen darüber fehlt, welches die richtigen
Informationen sind.
Dieses
Wissen findet sich bei den Fachanwendern, die, basierend auf ihren einmaligen
oder wiederkehrenden Fragestellungen, jene Informationen definieren bzw.
manchmal auch nur umreißen können, die für die Beantwortung
der Fragen erforderlich sind. Sind die Fragestellungen noch nicht klar bzw.
wird ein gewisses Maß an "Betriebsblindheit" befürchtet, so lohnt
sich der Einsatz von externen Beratern.
Business Intelligence Competence ist somit die Zusammenführung von
Fachwissen und IT-Wissen um bestmögliche Ergebnisse zu erhalten. Dabei
muß es sich nicht zwingend um eine neue organisatorische Einheit handeln,
da diese bei großen Organistationsstrukturen und vielen Fachabteilungen
schnell eine kritische Größe erreichen kann. Vielmehr reicht es
aus, Verantwortliche in den Fachabteilungen zu benennen, die
- die von BI gelieferten Informationen fachlich verifizieren bzw. falsifizieren
- als Bindeglied zwischen Fachabteilung und IT-Abteilung fungieren
- den Know-How-Transfer zwischen Fachabteilung und IT zu einer kontinuierlichen Weiterentwicklung der Business Intelligence Competence nutzen